Настоящая книга написана по материалам лекций, читавшихся автором на протяжении ряда лет на факультете управления и автоматизации Казанского национального исследовательского технологического университета.

Книга предназначается для специалистов и научных работников, использующих в своей деятельности методы прикладной теории массового обслуживания, преподавателей, аспирантов и студентов соответствующих специальностей.

The book is based on lectures given by the author over several years at the faculty of management and automation of Kazan National Research Technological University.

It is intended for specialists and scientists using methods of the applied queuing theory in their work, teachers, graduate students, undergraduates and students of corresponding specialties.