В пособии изложены такие материалы, как история развития теории и практики управления качеством. Методы оценки качества, сущность и виды стандартизации и сертификации, основы метрологии и достаточно подробнее освещение концепции "Всеобщего управления качеством" и реализация ее принципов. Описан системный подход к управлению качеством. Большое внимание уделяется методам управления затратами на обеспечение качества и механизму аудита качества. В учебное пособие включены вопросы для самостоятельной работы и проверочные тесты.