Рассмотрены основные аспекты управления качеством, формирующие целостное представление об интегрированных системах менеджмента, их разработке и построении в современных организациях. Предложен нетрадиционный подход к описанию тотального менеджмента качества как системы, включающей в себя функциональные модули («функции качества»), реализующие достижение соответствующего качества на протяжении всего жизненного цикла продукта.Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика» и «Инноватика».