Разногласия неизбежны в нашей жизни, как и их влияние на нас. Но каж дый конфликт, природу которого авторы изучали два десятилетия, несет в себе
не только разрушение, но и приводит к очищению, позволяя извлекать из него
уроки и продвигаться к созиданию.
Авторы настоящей книги стремились помочь всем работающим – служащим,
руководителям, менеджерам, учителям, директорам школ, профсоюзным деяте лям, сотрудникам корпораций, некоммерческих организаций и правительствен ных учреждений – научиться преодолевать служебные конфликты и обращать их
себе на пользу. Они разработали восемь основных путей успешного урегулирова ния конфликта, которые помогут людям найти собственный подход в разреше нии проблемной ситуации. Но для этого каждый должен заглянуть, прежде всего,
в себя, чтобы понять, куда может завести конфликт, даже самый незначительный.
Эта книга, предназначенная для широкого круга читателей, несомненно, при несет большую пользу всем тем, кто воспользуется ее рекомендациями не только
на работе, но и в личной жизни