Отличительной особенностью педагогической деятельности выступает её ярко выраженный коммуникативный характер.  В связи с этим важнейшей профессионально-личностной характеристикой педагога выступает его коммуникативная культура, высокая степень сформированности которой позволяет ему  продуктивно и бесконфликтно решать разноплановые профессиональные задачи.

Учебное пособие «Педагогическое общение и педагогическая конфликтология» включает в себя три взаимосвязанные раздела. В первом разделе раскрыта сущность и отличительные свойства общения и педагогического общения, а также представлен портрет современного педагога как совокупность его коммуникативных характеристик. Второй раздел посвящён актуальным проблемам педагогической конфликтологии: раскрытию сути конфликтов, с которыми сталкиваются субъекты образовательного процесса, их профилактике и преодолению. Третий раздел содержит практический материал: советы педагогам, тесты, игры и упражнения, фрагменты рабочих программ по учебным дисциплинам.  

Учебное пособие адресовано учителям, педагогам ссузов, вузов, а также дополнительного образования, руководителям образовательных организаций, студентам, обучающимся на педагогических отделениях (бакалавриат и магистратура; очная и заочная форма обучения), аспирантам, всем тем, кто интересуется проблемами общения и конфликтологии