Эта книга — максимально полное практическое руководство по организации эффективной работы отдела продаж, основанное на системном подходе.

Из книги вы узнаете:

• где искать новых клиентов;

• как максимально оптимизировать рабочее время и работу продавца;

• как находить самых лучших продавцов и мотивировать их на результативную работу;

• как правильно составлять планы продаж;

• как контролировать и повышать показатели работы отдела;

• что такое динамическое досье клиента и как его вести;

• почему важно мыслить на языке цифр;

• как выстраивать отношения с клиентами, в том числе «токсичными»;

• как выигрывать в борьбе за клиента с конкурентами;

• как проводить аудит отдела продаж;

• как трансформировать и развивать компанию через отдел продаж.

Для более глубокого понимания материала читателю предлагаются упражнения, а также даются техники самопознания, открывающие новые возможности в работе и деловом общении.