В учебном пособии представлены теоретические положения, связанные с основными этапами системного изучения ИС и ИТ в условиях использования бизнес процессов, а так же компьютерные технологии, которые используются, как прикладное средство бизнес процессов конкретных экономических, кадровых и административных системах общества.

Рассматриваются некоторые подходы, в частности, аттестационно-экспертные, для оценки показателей качества информационных технологии, компьютерно-консультативных юридических систем (ККЮС), конкретные информационные технологии, такие как АРМ кадров, АРМ делопроизводства, Консультант Плюс, использующийся во всех бизнес процессах.