В пособии изложены основные подходы и инструменты, позволяющие проводить анализ, моделирование и управление бизнес-процессами предприятия с целью повышения эффективности его деятельности или при проектировании информационных систем. Приводится детальное описание современных нотаций моделирования бизнес-процессов, а также примеры их применения.
Предназначено для студентов направлений «Информационные системы и технологии», «Прикладная информатика», «Бизнес-информатика».