В учебном пособии рассмотрены вопросы планирования проведения и обработки данных социологических исследований в рамках дисциплин «Технологии социальной диагностики» и «Информационные системы и технологии» при обучении студентов высшего профессионального образования по направлению подготовки «Прикладная информатика». Особое внимание уделяется современным методам мониторинга и анализа социальных медиа в сети Интернет.